Service Après Vente & Garantie

Si vous êtes client de Global CHR et que vous rencontrez un problème technique avec le matériel que nous vous avons vendu, veuillez nous contacter par email à l'adresse sav@globalchr.com en nous fournissant votre code client, le numéro de votre commande, les détails du matériel concerné et toute information pertinente sur le problème rencontré, y compris des photos si possible.
 
Nous sommes en mesure d'intervenir sur tous types de matériel de restauration (chaud, froid ou ventilation), que ce soit dans le cadre de notre garantie ou non.
 
Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour notre service SAV au numéro suivant : France +33 1 87 66 71 06. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez suivre attentivement ces instructions. Notre responsable du service technique vous contactera dans les meilleurs délais pour discuter des modalités d'intervention.
 
Veuillez noter que pour nous contacter, il est préférable d'avoir le numéro de série de l'appareil ou le numéro de facture à portée de main. Cependant, veuillez noter que certaines exclusions de garantie s'appliquent, notamment :
 
  • Les pièces en verre telles que les vitrines, les présentoirs et les portes vitrées ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Les défauts de fonctionnement de l'appareil dus à des dépôts de calcaire ne sont pas couverts par la garantie.
  • Les parties électriques endommagées en raison de variations anormales de tension ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Les dommages ou les pannes résultant d'une mauvaise installation de l'appareil, d'une négligence ou d'une insuffisance d'entretien, d'une surcharge passagère, d'une inexpérience ou de l'utilisation de produits nocifs ou inadaptés, ou encore de l'usure normale, ne sont pas couverts par la garantie.