Wenn Sie Kunde von Global CHR sind und ein technisches Problem mit der von uns verkauften Ausrüstung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sav@globalchr.com, indem Sie uns Ihren Kundencode, Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zum betreffenden Gerät und alle relevanten Informationen zum aufgetretenen Problem, wenn möglich einschließlich Fotos, mitteilen.
Wir sind in der Lage, an allen Arten von Catering-Geräten (Warm-, Kälte- oder Lüftungsgeräte) zu arbeiten, unabhängig davon, ob unsere Garantie besteht oder nicht.
Sie können uns für unseren Kundendienst auch telefonisch unter der folgenden Nummer erreichen: Frankreich +33 1 87 66 71 06. Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen sorgfältig. Unser technischer Servicemanager wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Interventionsbedingungen zu besprechen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Kontaktaufnahme am besten die Seriennummer des Gerätes oder die Rechnungsnummer bereithalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte Garantieausschlüsse gelten, darunter:
- Glasteile wie Vitrinen, Vitrinen und Glastüren fallen nicht unter die Garantie.
- Gerätestörungen aufgrund von Kalkablagerungen fallen nicht unter die Garantie.
- Elektrische Teile, die aufgrund ungewöhnlicher Spannungsschwankungen oder unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden, fallen nicht unter die Garantie.
- Schäden oder Ausfälle, die auf unsachgemäße Installation des Geräts, Fahrlässigkeit oder unzureichende Wartung, vorübergehende Überlastung, Unerfahrenheit oder die Verwendung schädlicher oder ungeeigneter Produkte oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.